商品售后服务认证是运用 《 商品售后服务评价体系 》 标准（GB/T27922-2011 ），对企业的服务能力进行审查，对服务水平做出评价 .
在商务部、认监委的指导下，认证中心完成了汽车、家电、机械、服装、商城、珠宝、电气、航天等行业的试点工作，国家相关部门正大力策划推广《商品售后服务认证》；目前为止机械、家电、家装、电力等行业将《商品售后服务认证》作为必要加分条件；
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明
售后服务认证流程：
2011年12月30号国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准（《中华人民共和国国家标准公告》（2011年第23号）），该标准将于2012年2月1日起实施。均可在国家认证认可监督管理委 员会官方网站 www.cnca.gov.cn 查询企业获证信息。
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